Hoje esteve o dia todo no Teams? Reuniões umas atrás das outras e já nem sabe o que disse a quem? Sentado a trabalhar, com a certeza de que tudo vai ficar bem, mas exausto. Sente que está a passar pela experiência de perceber que as exigências do que estamos a viver são maiores que a sua capacidade de resposta? E a sua equipa o que sente?

O que pode fazer? O mesmo que faz quando faz check-in de performance. O mesmo que faz quando avalia os objetivos definidos já transformados em resultados, o mesmo que avalia quando olha para os recursos consumidos e pensa em margens. O mesmo como? Pois investir tempo numa conversa, num formato diferente a que vai chamar Check-in Emotional.

O Check-in Emocional tem como base o cuidar, de si e dos outros. Sabia que como Líder vai ser sempre o último a saber quando alguém da sua equipa tiver dificuldades? Mais ainda se as dificuldades forem daquelas que são conversa tabu a ter com o chefe? Sei que acredita que tem uma boa relação com as pessoas que consigo trabalham, mas nós daqui sabemos que nas organizações quando alguém tem uma dificuldade fala preferencialmente com os que estão ao seu lado, com os seus pares, quando chega a si, que lidera, já é porque algo “transbordou”.

Na verdade, há múltiplas razões para que isto aconteça, uma delas é o medo de transparecer fragilidade e vir a ser penalizado na avaliação de desempenho. É um bloqueador organizacional instalado que pode/deve ser mediado por si que lidera. Como fazer? O Check-in Emocional faz-se em três grandes tempos, com recurso a:

• Observar atentamente – Sinais evidentes no dia-a-dia de trabalho;
• Mostrar interesse – Escutando/perguntando de forma sábia sobre sinais não evidentes;
• Reconectar com a realidade - Aplicando técnicas de estabilização emocional, ajudando a encontrar recursos internos e soluções para necessidades e problemas práticos, ajudando a ativar uma rede pessoal e profissional.

Pelo que descrevo, e muito mais, desenhámos um Programa de Resiliência para Líderes e para não Líderes (na medida que estes são a primeira linha de suporte e assim reforçamos o peer-support) e nele poderá aprender a integrar na sua forma de estar um cuidar atento que contribuirá seguramente para conseguir melhores resultados na sua equipa.

Artigo publicado na revista Líder Magazine - Edição 8 de Fevereiro 2021 - Líder Corner