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O PEDIDO

Criar um programa de formação em Liderança que contribuísse para a Transformação Cultural requerida pela transformação Digital

CLIENTE

Grande empresa portuguesa do setor bancário, presente em vários países e com cerca de 2000 Chefias em Portugal

PÚBLICO-ALVO

Um grupo de chefias de nível 2 e um grupo de individual contributors identificados como potenciais embaixadores da cultura e mudança de atitude pretendidas na organização. Estes foram os grupos piloto.

A HISTÓRIA

No âmbito de um programa de transformação cultural em curso na organização, foi-nos solicitado o desenho de um programa de formação com foco no Leadership Development e que deveria estar alinhado com outras iniciativas estruturantes, identificadas na agenda estratégica da organização.

Considerando a amplitude da intervenção, o programa iniciou com dois grupos-piloto: um de chefias e um de individual contributors.

Para o desenho dos conteúdos tivemos em conta os novos valores pretendidos pela organização, os resultados de diagnósticos organizacionais anteriormente realizados, as competências de liderança a desenvolver e as melhores práticas a nível de programas de executivos das Top Business Schools.

O programa incluiu competências de Coaching a colaboradores, Liderar com Inteligência Emocional, Diversidade, Colaborar em Rede, Motivar e Inspirar, entre outros. Para o desenvolvimento da metodologia, adotámos o princípio de que a aprendizagem é significativamente superior quando: (1) temos de ensinar outras pessoas; (2) estamos em situações de formação experiencial; (3) enfrentamos situações novas e desafiantes e (4) há uma componente de interação com outros.

Et voilá! Assim nasceu uma abordagem disruptiva a que chamámos ‘Learning Challenge’. Foi um strech assignment para os participantes, que saíram da sua zona de conforto e foram expostos a situações novas e desafiantes onde tiveram que preparar sessões de formação totalmente fora do seu âmbito dos conhecimentos técnicos e realizar essas sessões para os seus pares. À surpresa seguiu-se a desconfiança e o receio – sentimentos naturais quando se sai da zona de conforto. Mas, a estes seguiu-se um enorme entusiasmo e empenho, tendo todos agarrado o desafio com um verdadeiro sentido de missão e com resultados práticos em vista! 

OS RESULTADOS

Em termos mais imediatos, os níveis de satisfação dos participantes com estas sessões foram elevados. A avaliação da eficácia da formação três meses depois, demonstrou consideráveis resultados positivos, quer na avaliação feita pelos próprios, quer pelas chefias. Mais importante ainda foi o impacto efetivo do programa em termos da melhoria efetiva – em de 16% - dos resultados obtidos posteriormente no estudo de clima.

O sucesso do programa deu origem a um roll-out em curso.